Das abgabenrechtliche Verfahren, welches sich von der Betriebsprüfung, über das Verfahren vor dem Bundesfinanzgericht bis zum VwGH-Verfahren erstreckt, stellt ein spezielles Konfliktfeld dar, in dem in Österreich - anders als in anderen Ländern - alternative Konfliktbearbeitungstechniken kaum Eingang gefunden haben. In Analogie zu anderen Konfliktbereichen und im internationalen Vergleich wird im Rahmen des Buches untersucht, welche Techniken und Ausgestaltungen der Konfliktbearbeitung herangezogen werden könnten. Durch Leitfadeninterviews werden Akteure des Konfliktfeldes, die sich aus Mitgliedern der Finanzverwaltung, Steuerberater, Abgabepflichtige und Richter zusammensetzen, zu Erfahrungen und Sichtweisen befragt. Schwächen des derzeitigen Verfahrens werden aufgenommen und hinsichtlich Verbesserungsmöglichkeiten im Zusammenhang mit alternativen Konfliktbearbeitungsverfahren, insbesondere der Mediation, hinterfragt.
